Versand

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang in unserem Lager bearbeitet. Die Standardlieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 10 Werktage nach Versand, abhängig von der Verfügbarkeit beim Transportdienstleister und dem Lieferziel. Bitte beachten Sie jedoch, dass es in seltenen Fällen aufgrund von Zollabfertigungen, unvorhergesehenen Inspektionen oder Problemen mit dem Versanddienstleister zu Verzögerungen kommen kann.

Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandbestätigung und einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Lieferung verfolgen.

In welche Länder liefern wir?

Derzeit liefern wir innerhalb Europas. Sollte Ihr Land nicht von unserer Logistik bedient werden, informieren wir Sie schnellstmöglich und nehmen die notwendigen Anpassungen an Ihrer Bestellung vor. Für weitere Informationen zu unseren Lieferzielen kontaktieren Sie uns bitte unter info@elyma.de.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Adressänderungen können bis 23:00 Uhr (CET, +1 GMT) am selben Tag, an dem Sie die Bestellung aufgegeben haben, angefordert werden. Senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@elyma.de, um Unterstützung zu erhalten.

Kann ich an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse liefern lassen?

Ja, das ist möglich.

Wie wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden an normalen Werktagen, ausgenommen Feiertage, versendet. Bestellungen, die samstags oder sonntags aufgegeben werden, werden am folgenden Montag versendet.

Mögliche Verzögerungen und verlängerte Lieferzeiten

Wir bemühen uns, die geschätzte Lieferzeit einzuhalten, jedoch kann es gelegentlich zu längeren Verzögerungen kommen, die möglicherweise bis zu 30 Tage nach Versanddatum verlängert werden, insbesondere aufgrund von Zollabfertigung, lokaler Postbearbeitung oder hoher Nachfrage in der Saison. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in solchen Situationen und versichern Ihnen, dass wir uns dafür einsetzen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen.